환불·취소 정책

본 정책은 피시퍼의 유료 캐시, 결제 및 서비스 이용과 관련한 취소·환불의 기본 원칙을 안내합니다.

1. 보너스·무료 캐시

• 가입, 프로모션, 보상 등으로 무상 지급된 보너스 캐시는 현금으로 환불되지 않습니다.
• 회원 탈퇴 시 남아 있는 무료·보너스 캐시는 소멸할 수 있습니다.
• 세부 사용기한과 조건은 지급 시 안내된 정책을 따릅니다.

2. 충전 캐시

• 사용하지 않은 충전 캐시는 결제수단의 정책 및 관계 법령이 허용하는 범위에서 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
• Google Play에서 결제한 경우 Google Play의 구매 취소·환불 절차와 의무 적용 정책을 따릅니다.
• 이미 견적 발송 등 유료 기능에 사용된 부분은 관계 법령상 별도 환불 의무가 있는 경우를 제외하고 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 중복 결제나 시스템 오류 등 회사의 귀책으로 잘못 처리된 금액은 확인 후 복구 또는 환불합니다.

3. 서비스 결제 취소·환불

• 피시퍼를 통한 카드결제가 제공되는 경우 서비스 진행 상태, 부품 구매 여부, 거래확정 여부 및 관계 법령에 따라 취소·환불 가능 범위가 달라질 수 있습니다.
• 앱 밖에서 고객과 기사·업체가 직접 계좌이체 또는 별도 결제를 진행한 금액은 해당 기사·업체와 협의가 필요합니다.
• 분쟁 발생 시 피시퍼는 확인 가능한 거래·채팅 기록을 바탕으로 필요한 범위에서 분쟁처리를 지원할 수 있습니다.

4. 환불 요청

환불 또는 결제 오류 문의는 support@pisiper.com으로 접수할 수 있습니다. 필요한 결제·거래 정보를 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다.

5. 관계 법령 및 결제사업자 정책

관계 법령 또는 Google Play, 결제대행사 등 결제사업자의 의무 적용 정책이 본 정책과 다를 경우 해당 법령 및 의무 적용 정책을 우선합니다.