이용약관

제1조 목적

이 약관은 아이티커머스(이하 “회사”)가 제공하는 피시퍼 서비스의 이용조건, 회원의 권리·의무, 회사와 회원 간 책임관계 및 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 서비스의 성격

1. 피시퍼는 고객과 PC 수리·점검·업그레이드·조립PC 구매 상담 등을 제공하는 기사 또는 업체를 연결하는 매칭 플랫폼입니다.
2. 개별 작업의 내용, 가격, 방문일정, 결제방법 및 거래조건은 고객과 기사·업체가 상호 협의하여 정합니다.
3. 회사가 직접 판매자 또는 작업 수행자가 되는 경우를 제외하고, 회사는 개별 거래의 당사자가 아닙니다.
4. 회사는 안전한 매칭과 서비스 운영을 위해 이용기록, 신고, 후기, 본인확인 및 부정이용 방지 절차를 운영할 수 있습니다.

제3조 회원가입 및 계정

1. 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며 타인의 정보를 이용해 가입하거나 계정을 양도·대여해서는 안 됩니다.
2. 기사·업체는 서비스 이용을 위해 본인확인, 사업자 확인 등 회사가 정한 인증절차를 완료해야 할 수 있습니다.
3. 회사는 중복가입, 보너스캐시 부정수령, 허위정보 입력 등 부정이용이 확인되는 경우 가입 또는 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 고객은 최초 요청 등록, 앱 재설치·새 기기 이용 또는 휴대폰 번호 변경 시 회사가 정한 휴대폰 인증을 다시 진행할 수 있습니다.
5. Android 앱은 휴대폰 인증 화면에서 번호 입력 편의를 위해 이용자의 동의를 받은 뒤 단말에 등록된 전화번호를 확인하여 입력란에 표시할 수 있습니다. 권한을 허용하지 않더라도 번호를 직접 입력하여 인증할 수 있습니다.
6. 단말에서 자동으로 표시된 전화번호는 그 자체로 인증된 정보가 아니며, 이용자가 번호를 확인하고 SMS OTP 인증을 완료한 경우에만 인증된 휴대폰 번호로 반영됩니다. 구체적인 처리 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제4조 요청·견적·채팅

1. 고객은 필요한 서비스의 내용과 지역 등 요청정보를 등록할 수 있고, 기사는 해당 요청에 견적을 제안할 수 있습니다.
2. 견적 발송 가능 인원, 견적 발송 비용, 요청 노출시간 등은 앱에 표시되는 기준 또는 운영정책에 따릅니다.
3. 회원은 실제 제공 의사가 없는 허위 요청·허위 견적, 반복적인 스팸 발송, 외부 연락처 수집을 목적으로 한 이용을 해서는 안 됩니다.
4. 채팅과 사진 등은 거래 상담, 신고·분쟁 처리 및 서비스 운영을 위해 필요한 범위에서 저장될 수 있습니다.

제5조 고용 및 거래

1. 고객의 고용 수락 또는 당사자 간 합의가 이루어지면 실제 작업조건은 당사자가 충분히 확인해야 합니다.
2. 부품비, 출장비, 추가작업비 등은 작업 전 당사자 간 확인을 권장합니다.
3. 회사가 별도의 안전결제 기능을 제공하기 전까지 결제방법은 앱 안내와 당사자 간 협의에 따릅니다.

제6조 050 안심번호

1. 피시퍼는 회원의 실제 전화번호 노출을 줄이기 위해 050 가상번호 연결 기능을 제공할 수 있습니다.
2. 050 가상번호 서비스 제공자는 델피콤㈜이며, 통화 연결을 위해 가상번호와 실제 착신번호가 일시적으로 매핑될 수 있습니다.
3. 050 번호는 피시퍼 내 정상적인 상담·거래 목적에 한해 사용해야 하며, 불법·광고·스팸 등 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
4. 통화기록의 보관 및 처리는 관련 법령과 서비스 제공자의 정책에 따릅니다.

제7조 캐시 및 프로모션

1. 기사는 견적 발송 등 유료 기능 이용을 위해 캐시를 사용할 수 있습니다.
2. 유료캐시의 가격과 차감기준은 결제 또는 이용 직전에 앱에 표시합니다.
3. 보너스캐시는 이벤트성 혜택으로 현금 환전이 불가하며, 지급대상·사용기간·소멸조건 등은 해당 프로모션 안내에 따릅니다.
4. 동일인 중복가입, 허위거래 등 부정한 방법으로 지급받은 캐시는 회수될 수 있습니다.

제8조 회원의 금지행위

• 불법행위, 사기, 카드깡 등 법령에 위반되는 거래
• 타인의 개인정보·계정·사업자정보 도용
• 허위 후기, 거래와 무관한 비방 또는 반복적인 광고·스팸
• 서비스 시스템의 비정상적 접근, 자동화된 남용, 보안 우회
• 회사 또는 다른 회원의 권리를 침해하는 행위

제9조 신고 및 이용제한

회사는 신고 또는 객관적인 이용기록을 토대로 사실관계를 확인하고, 필요한 경우 경고, 기능 제한, 게시물 비노출, 계정 이용정지 또는 탈퇴처리를 할 수 있습니다. 중대한 불법행위가 의심되는 경우 관련 기관의 적법한 요청에 협조할 수 있습니다.

제10조 후기

후기는 실제 서비스 이용경험을 바탕으로 작성해야 합니다. 허위 후기, 대가성 조작 후기, 개인정보 포함, 욕설·비방 등 운영정책에 위반되는 내용은 제한될 수 있습니다.

제11조 서비스 변경·중단

회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다. 점검, 장애, 통신사업자 또는 외부 서비스 장애 등으로 일시 중단될 수 있으며, 가능한 범위에서 이용자에게 안내하고 정상화를 위해 노력합니다.

제12조 책임

1. 회사는 플랫폼 운영자로서 안정적인 매칭 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 합니다.
2. 회원 간 개별 거래에서 발생한 문제는 우선 거래 당사자 간 협의를 통해 해결하며, 회사는 신고·분쟁처리에 필요한 범위에서 자료 확인 및 소통을 지원할 수 있습니다.
3. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다.

제13조 탈퇴 및 계약종료

회원은 앱에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 미정산 금액, 환불이 필요한 유료캐시 또는 진행 중인 분쟁 등이 있는 경우 필요한 절차를 먼저 진행할 수 있으며, 법령상 보존의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

제14조 약관의 변경

회사는 법령 또는 서비스 변경에 따라 약관을 개정할 수 있으며, 중요한 변경사항은 시행 전에 앱 또는 웹사이트를 통해 안내합니다.

제15조 문의 및 분쟁